Curso de Porteiro

Curso de Porteiro em Condomínios

O Curso de Porteiro em Condomínios tem a missão de capacitar profissionais com competências para atuar em portarias ou recepção de condomínios residenciais, comerciais ou mistos abordando questões comportamentais, apresentando ao aluno conceitos fundamentais que o habilita a trabalhar na área, tais como: aplicação de técnicas de atendimento a condôminos, visitantes e prestadores de serviços.

Presidente Prudente – SP
29 de Fevereiro (08:00 as 18:00 hs)

Curso de Porteiro

Conteúdo Programático

Condomínios e aspectos relacionados à segurança
• Condomínios horizontais e verticais – principais características
• Noções básicas da hierarquia legal e administrativa
• Equipamentos e controles de acesso

A importância do porteiro ou controlador de acesso
• O que é ser um porteiro ou controlador de acesso
• Características do Profissional
• Postura Profissional (relação c/ moradores, visitantes e prest. serviços)
• Responsabilidade em zelar pela segurança
• Recebimento e entrega de correspondências e encomendas

Segurança do condomínio
• Estudos de casos reais
• Orientações práticas de ações e reações
• Importância dos controles de acesso
• Técnicas e Normas de segurança
• Fatores que facilitam a ação dos criminosos

Situações Emergenciais e Especiais
• Como agir (o que pode e o que não pode ser feito)
• Casos de acidentes, invasões, pane em elevadores, pane elétrico, portões automáticos, vazamentos de gás, problemas hidráulicos (vazamentos ou canos rompidos)
• Brigas entre condôminos, agressões a funcionários
• Festas problemáticas
• Início ou risco de incêndio

Carga horária: 09 horas